Direito de arrependimento (compras online)
O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, sem necessidade de justificar o motivo.
Nessa hipótese, a Vinil Vibez orientará a devolução, arcará com o frete de retorno e providenciará o reembolso integral dos valores pagos.
Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail [email protected] dentro do prazo, informando o número do pedido e os dados necessários para localizar a compra. Confirmaremos o recebimento da solicitação e enviaremos as instruções de devolução sem custo.
Produto com vício ou defeito
As solicitações serão tratadas conforme os prazos e as garantias legais do Código de Defesa do Consumidor. Quando cabível a troca ou devolução por vício ou defeito, a Vinil Vibez arcará com o frete de retorno.
Troca voluntária
Pedidos de troca por preferência pessoal, quando não se enquadrarem no direito de arrependimento nem em vício ou defeito, serão avaliados conforme a disponibilidade. Nessa hipótese, o frete de retorno e do novo envio será pago pelo comprador, sempre com orientação prévia da loja.
Reembolso
Os valores pagos serão devolvidos integralmente. O prazo para o crédito aparecer na fatura ou conta pode variar conforme o meio de pagamento e a instituição financeira.
